В отечественных условиях поздравление клиентов с Новым годом стало уже традицией во многих сферах бизнеса, и бьюти-сфера, разумеется, не стала исключением. Но зачем именно это нужно? Какую пользу бьюти-мастеру это принесет?
Прямой выгоды здесь действительно нет. Но так вы повысите лояльность к вам и задействуете эмоциональный триггер вины: клиент, получивший от вас приятный подарок, будет чувствовать себя обязанным к вам вернуться.
К тому же радостью от полученного подарка обычно хочется поделиться с окружающими. И, вручив клиенту новогодний подарок, вы с большой долей вероятности получите хороший отзыв в соцсетях, а информацию о вас увидит больше людей.
Повышение лояльности, повышение узнаваемости и привлечение новых клиентов за счет сарафанного радио — основные мотивы для вручения клиентам подарков на Новый год. От того, сколько вы готовы вложить в достижение подобных целей, отталкивайтесь, принимая решение о вашем бюджете на подарки, но не забудьте, что цена подарка должна быть соразмерна со стоимостью ваших бьюти-услуг.
Кроме того, подарок должен выглядеть уместно в контексте именно вашей деятельности, ведь, согласитесь, странно было бы дарить клиенту на Новый год пилочку для ногтей, если вы являетесь мастером-бровистом. Далее мы перечислим, какие наиболее популярные варианты новогодних подарков клиентам подойдут для бьюти-мастеров разной специализации.
Печенье с предсказаниями
Решение вручать клиентам печенье с новогодними предсказаниями может подойти абсолютно всем бьюти-мастерам, главное — тексты предсказаний придумать или подобрать так, чтобы они подходили вашим услугам. Индивидуально упакованное печенье выложите в большую вазу и предлагайте клиентам выбрать наугад и узнать, что же их ждет в ближайшем будущем.
Новогодние пряники
Пожалуй, одно из самых популярных и при этом доступных решений. Новогодние пряники в форме символа наступающего года или в тематике вашей бьюти-специализации, украшенные ручной росписью или съедобной печатью, можно упаковать в прозрачные пакетики, перевязать нарядными ленточками и повесить на елку, чтобы каждый клиент мог выбрать для себя такой подарок.
Бонбоньерки со сладостями
Идея практически такая же, как и в случае с пряниками. Возьмите крафтовые или прозрачные пакетики или коробочки, наполните их небольшими сладостями, перевяжите лентами и украсьте вашим логотипом, если он есть. Подойдут для наполнения конфеты, печенье, маршмеллоу или зефир ручной работы, мармелад, вафли и т. д.
Наборы пробников/миниатюр косметики
Такие подарки помогут клиентам получить не только положительные эмоции, но и пользу для себя. Подберите миниатюры косметических средств, которые точно пригодятся после ваших процедур, красиво упакуйте их и вручайте клиентам по окончании сеанса. Если при этом вы занимаетесь в своем бьюти-кабинете или студии продажей сопутствующей косметики, вы выиграете вдвойне, ведь, попробовав миниатюры, клиенты могут захотеть приобрести полноразмерные варианты.
Косметические аксессуары
Косметическая повязка на голову, уже упоминавшаяся ранее пилочка для ногтей, гребень для волос, зеркальце, косметичка — вы можете выбрать в качестве новогоднего подарка для клиентов что-то подобное, но только если это, как ранее говорилось, соответствует стоимости ваших услуг и сфере вашей деятельности. Плюс, обычно такие подарки вручают постоянным и хорошо зарекомендовавшим себя клиентам.
Бесплатная дополнительная услуга
Новогодний подарок, который не потребует от вас лишних трат, - это оказание какой-нибудь дополнительной услуги клиентам бесплатно в честь Нового года. Скажем, парикмахер может дарить клиентам бесплатный массаж головы или укладку после стрижки, мастер маникюра может предложить бесплатно выполнить тематический новогодний дизайн ногтей, а мастер-лэшмейкер может в качестве новогоднего подарка сделать клиенту укладку бровей.
Новогодняя лотерея
Если вы не имеете возможности сделать дорогие подарки всем клиентам, вы можете попробовать вариант с новогодней лотереей. Пусть главным подарком будет, к примеру, бесплатная услуга из вашего ассортимента, а дополнительными подарками станут скидки различного номинала или же разные аксессуары, небольшие сладости, миниатюры косметики и парфюмерии.
Какой бы вариант подарков для клиентов от бьюти-мастера к Новому году вы ни выбрали, помните, что в любом случае это будет оказывать влияние на вашу деловую репутацию, и лучше вообще ничего не дарить, чем вручать безделушки сомнительного качества или, не дай бог, просроченную косметику, бракованные аксессуары или испорченные сладости. И не забудьте, конечно же, грамотно просчитать все предстоящие расходы и потенциальную выгоду, чтобы желание поздравить клиентов с Новым годом не превратилось в большую дыру в вашем кошельке.
