Услуга наращивания ресниц пользуется сегодня большой популярностью, и это означает, что мастер-лэшмейкер в наши дни точно не останется без работы. Однако есть и обратная сторона медали: высокая востребованность подобной бьюти-услуги привела к тому, что ниша в некоторых случаях очень насыщена и конкуренция просто зашкаливает, особенно когда речь идет о крупных городах.
Впрочем, даже в самых маленьких городах может работать не один десяток мастеров в этом направлении, а значит расслабляться ни в коем случае нельзя, если не хотите проиграть в конкурентной борьбе. И вам обязательно пригодится правильно и четко сформулированное уникальное торговое предложение.
В современных условиях основной канал привлечения клиентов для лэшмейкеров — социальные сети. Так что размещать свое УТП вам предстоит, скорее всего, на своей странице, в группе, на канале и т. д. Вам необходимо подумать, чем именно вы сможете выгодно выделиться на фоне конкурентов, и указать это в описании, в «шапке» профиля» или же в «закрепленных» публикациях.
Что может стать вашим УТП как лэшмейкера?
Скорость выполнения работы
Клиентка во время наращивания ресниц вынуждена лежать практически неподвижно в течение минимум 2 часов, а в некоторых случаях — 3 или даже 4 часов. Это довольно утомительно, и к мастерам, которые умеют наращивать ресницы быстро без потери качества, записываются на месяцы вперед. Подчеркните, что можете сделать наращивание быстрее, чем другие мастера в вашем городе, и это будет вашим большим «плюсом».
Необычные эффекты
Использование в процессе наращивания различных техник и приемов моделирования взгляда позволяет мастерам-лэшмейкерам получать необычные эффекты, которые нередко становятся трендовыми. Если вы умеете выполнять востребованные эффекты, которые ваши конкуренты еще не освоили, то это может стать вашим УТП.
Свой кабинет/студия
Мастера по наращиванию ресниц, работающие самостоятельно, принимают клиенток, как правило, в салонах красоты и в специально оборудованных кабинетах, реже — на дому. Отдельный хорошо оборудованный бьюти-кабинет или студия — это важное конкурентное преимущество, особенно если он расположен удобно для ваших потенциальных клиенток и если обслуживание проводится индивидуально (многим клиенткам по душе, когда никого, кроме них и мастера, нет поблизости, когда нет посторонних звуков или запахов от других бьюти-процедур).
Нестандартное время записи
Если вы можете предложить клиенткам нестандартное время записи на процедуру, скажем, поздний вечер, то это может стать вашим уникальным торговым предложением. Те клиентки, которые не могут попасть к мастеру по наращиванию ресниц в обычное рабочее время, будут рады найти лэшмейкера, что согласится выполнить процедуру, скажем, после 18:00 или даже 19:00.
Нестандартные возможности оплаты
Оплату за услуги лэшмейкеры часто принимают наличными, в то время как онлайн-оплата или оплата банковской картой через платежный терминал во многих случаях невозможна. Если вы можете предложить клиенткам несколько вариантов оплаты услуг, в том числе и нестандартных, это станет вашим УТП.
Программа лояльности
Для большинства мастеров по наращиванию ресниц важно не просто «заполучить» каждую новую клиентку, но и перевести ее в разряд постоянных. В первую очередь для этого нужно, конечно же, качественно и профессионально выполнять свою работу, но стимулировать лояльность можно и нужно еще и при помощи различных бонусов, подарков, скидок. Подумайте, что бы вы могли предлагать клиенткам в качестве бонуса за постоянные визиты, и расскажите об этом у себя в социальных сетях — получится отличное УТП.
Работа с материалами определенных брендов
Если вы используете в работе качественные и хорошо зарекомендовавшие себя материалы определенных брендов, у которых есть громкое имя в вашей нише, то обязательно указывайте это, параллельно рассказывая и показывая в своих публикациях, чем же именно так хороши выбранные вами материалы. И, конечно же, чтобы эффект не получился обратным, материалы действительно должны иметь положительную репутацию как среди клиенток, так и среди мастеров.
Как быть, если не удается придумать УТП для мастера по наращиванию ресниц? Не торопитесь расстраиваться. Попробуйте вместо этого вспомнить «боли» своих клиенток и придумайте, как им помочь. Возможно, вы уже слышали от клиенток, с какими проблемами они сталкивались у других мастеров, возможно, они даже прямо вам говорили о том, чем именно вы лучше конкурентов.
К примеру, у вас может быть очень фотогеничная студия, где клиенткам так и хочется сфотографироваться на память с красивыми ресничками, чтобы затем выложить снимок в соцсетях; возможно, у вас очень хорошая удобная кушетка, где не затекает спина от долгого лежания, а возможно, именно у вас в студии/кабинете комфортный микроклимат и клиенткам не приходится страдать от жары или холода, духоты или постоянно дующего кондиционера. Еще, возможно, вы предлагаете разные приятные мелочи в знак заботы о клиентках, такие как чистая питьевая вода, сухие и влажные салфетки и т. п.
Если подобных разговоров с клиентками в вашей практике пока не было и если вы все еще не знаете, чем же выгодно отличаетесь от конкурентов, способ найти свое УТП все равно есть. Для этого попробуйте «прошерстить» различные интернет-форумы, а также поискать отзывы об опыте наращивания ресниц у других мастеров. Вы наверняка сможете обнаружить, чем чаще всего недовольны клиентки, и поставить себе в «плюс» то, что вы так не делаете.
Сформулировать уникальное торговое предложение всегда довольно сложно, особенно, когда кажется, что все уже давным-давно сделано до вас. Но если ничего не пробовать сделать, то и результата не будет, поэтому обязательно пытайтесь, записывайте приходящие в голову варианты и тестируйте на практике: поведение вашей целевой аудитории поможет вам понять, на правильном ли вы пути.
