При поиске кандидатов на такие должности как, например, менеджер по работе с клиентами или оператор службы поддержки работодателям бывает важно выяснить, как тот или иной соискатель сможет справиться с нестандартной ситуацией. И тогда работодатели могут использовать для проверки так называемые стрессовые собеседования.
Стрессовое собеседование может начаться как самое обычное, соискатель зачастую даже и не подозревает, что попал именно на такой тип собеседования. А потом в самый неожиданный момент рекрутер вдруг выполняет какое-нибудь шокирующее действие или задает шокирующий вопрос. По реакции соискателя на изменившиеся условия рекрутер определяет, подходит ли данный соискатель на искомую вакансию.
Шокировать соискателя на собеседовании рекрутер может по-разному. Известны, к примеру, такие приемы как выплескивание воды в лицо кандидату, проявление грубости, бестактности. В некоторых случаях рекрутеры со своими помощниками даже разыгрывают перед кандидатами целый спектакль, имитируя ограбление или, скажем, визит недовольного клиента.
Иногда стрессовое собеседование начинается не в кабинете рекрутера, а еще во время ожидания своей очереди в приемной. К примеру, о кандидате «случайно» могут забыть или могут заставить его прождать полчаса или даже час. Другой распространенный вариант испытания кандидата «на прочность» до начала собеседования — это заполнение анкеты. Причем зачастую кандидату предлагается заполнить анкету в совершенно пустом кабинете, где нет ни стула, ни стола.
Как же следует вести себя на стрессовом собеседовании? Разумеется, спокойно. Ведь именно на взрыв негативных эмоций и рассчитывает рекрутер, когда проводит подобное собеседование. Поэтому нужно постараться сдержать себя, а затем спокойно отреагировать по ситуации.
Так, если рекрутер задал очень бестактный вопрос, например, личного характера, то можно уклониться от ответа, сказав, что подробности личной жизни не должны относиться к сфере профессиональной деятельности. Еще можно спокойно выразить свое удивление подобным вопросом и таким образом выиграть немного времени на составление достойного ответа.
Если назначенное время собеседования подошло, но рекрутер не приглашает соискателя к себе, то возможны 2 основных пути дальнейшего развития событий. Соискатели, претендующие на линейные должности, к примеру, на должность продавца, могут достать припасенный ранее журнал или книгу (конечно же, касающуюся потенциальной работы) и спокойно почитать — так они продемонстрируют способность не терять время попусту, а занять себя полезным делом.
Если же ожидание собеседования предстоит соискателям на руководящие должности, то им стоит проявить инициативу и самим поинтересоваться, почему же к назначенному времени встреча не состоялась. Далее можно сообщить, что времени на ожидание больше нет, вежливо попрощаться и уйти. В большинстве случаев при подобном «раскладе» соискателю перезвонят в ближайшее время с предложением перенести встречу.
При столкновении с откровенной грубостью во время стрессового собеседования следует постараться удержать все свои эмоции под контролем. Конечно же, недопустимо отвечать грубостью на грубость, но, с другой стороны, и оправдываться тоже не стоит. Можно попробовать уточнить у рекрутера, что именно он подразумевает, проявляя грубость, а можно также постараться свести все в шутку.
Сохранение трезвого мышления, контроль над эмоциями, находчивость и смекалка помогут кандидату с честью выдержать любое стрессовое собеседование. Но следует отметить, что далеко не все «чудачества», с которыми соискатель может столкнуться во время собеседования, являются действительно всего лишь проверкой. В ряде случаев похожее на стрессовое собеседование оказывается вовсе и не стрессовым и, к примеру, заставлять посетителя ожидать приема в течение часа и более в компании считается нормой.
Насторожить кандидата должны признаки стрессового собеседования при попытках получить такую работу, которая не требует ни повышенной стрессоустойчивости, ни готовности к нестандартным ситуациям. Следует помнить, что любые попытки рекрутера испытать соискателя должны быть соразмеримы с условиями предлагаемой должности. Помните также, что вы всегда можете отказаться от дальнейшего участия в унизительном для вас собеседовании, даже если описание вакансии соответствует описанию работы мечты.
