В каждой стране есть свои телефонные номера экстренных служб, позволяющие получить срочную помощь в экстренных ситуациях. Во многих странах используется номер 112 и/или 911, но в некоторых странах существуют собственные экстренные номера для одной или нескольких служб.
Так, в Японии номер 119 используется для вызова скорой помощи и пожарной службы, а 110 — для экстренного обращения в полицию. Если в мобильном телефоне звонящего запрограммирован экстренный номер 112 или 911, при звонке произойдет автоматическое перенаправление на линию 110.
Внедрение экстренного номера полиции началось в Японии в 1948 году. Сначала он работал только в восьми крупных городах — Токио, Киото, Осаке, Фукуоке, Нагое, Кавасаки, Йокогаме и Кобе. Изначально дозвониться в полицию можно было по двум коротким номерам, 110 и 1110, но после принятия нового закона о полиции в 1954 году остался лишь один экстренный номер — 110.
Как и другие номера вызова экстренных служб, номер 110 был выбран потому, что его легко запомнить, а при его наборе сложно ошибиться. Кроме того, значение при выборе имело еще и то, что расстояние до цифры 1 на дисковых телефонах, в то время использовавшихся повсеместно, было самым коротким.
Японская полиция учредила День номера 110, который отмечается 10 января (10-е число 1-го месяца — отсылка к самому экстренному номеру), чтобы напомнить населению о том, как правильно пользоваться номером экстренного вызова полиции.
Когда на линию 110 поступает звонок, компьютер в диспетчерском центре автоматически устанавливает местонахождение звонящего, чтобы как можно быстрее отправить на место происшествия ближайший полицейский патруль. Тем временем диспетчер уточняет обстоятельства инцидента: где, когда и что именно произошло, как выглядели подозреваемые и т. п. Во время этого разговора патруль уже направляется на место происшествия.
Согласно составленной японской полицией памятке, человек, звонящий по номеру 110, должен быть готов сообщить такую информацию:
- Что произошло.
- Когда.
- Где (если звонящему неизвестен точный адрес, то хотя бы описать то, что находится поблизости).
- Подозреваемые (количество, особые приметы, как и в каком направлении покинули место преступления).
- Требуется ли кому-то медицинская помощь.
- Имя, адрес и номер телефона звонящего.
Номер 110 — многоканальный, однако в случае большого количества звонков автоответчик просит подождать звонящего на линии. Японская полиция рекомендует в таких случаях не бросать трубку, потому что при повторном звонке он автоматически встанет в конец очереди, и время ответа увеличится — а это значит, что полиция может не успеть приехать вовремя.
В День номера 110 полиция Японии также напоминает, что этот номер предназначен только для экстренных звонков, поэтому использовать его следует лишь в тех случаях, когда вы стали жертвой или свидетелем преступления. Если же, скажем, у вас есть не срочный вопрос, предложение и т. п., лучше обращаться непосредственно в ваш ближайший полицейский участок по его номеру телефона или в письменном виде.