Линия доверия для детей предоставляет помощь, поддержку и консультационные услуги детям и/или молодежи с помощью различных средств связи (телефон, веб-чат, электронная почта, мессенджеры и т. д.). Она может функционировать как государственный орган, организация гражданского общества или социальное предприятие. Работа служб доверия для детей во всем мире основана на Конвенции ООН о правах ребенка, в которой говорится, что дети имеют право быть услышанными, право на неприкосновенность частной жизни и защиту от вреда. Службы доверия для детей твердо убеждены в том, что каждый ребенок в мире имеет право голоса, и ни один ребенок не должен оставаться неуслышанным.
Во многих странах детские телефоны доверия являются наиболее доступными и надежными каналами для ребенка или подростка, которые могут найти поддержку, а также их первой точкой контакта со службами защиты детей. Усилия людей, работающих в службах доверия для детей, гарантируют, что миллионы детей и молодых людей, обращающихся к ним, будут услышаны и получат необходимую им помощь, будь то слова ободрения или оповещение служб защиты детей об их ситуации.
Каждый год детские телефоны доверия по всему миру обрабатывают более 15 миллионов звонков, текстовых сообщений, чатов, электронных и бумажных писем от детей и молодежи. Дети могут разговаривать с консультантами служб доверия по многим причинам: просто потому, что ни один взрослый в их жизни не хочет их слушать, и им нужно с кем-то поговорить, обсудить свои заботы и заботы, надежды и мечты или сообщить кому-то о бедности, пренебрежении, жестоком обращении, насилии или эксплуатации, которым они могут подвергаться.
Международный день линий помощи детям был инициирован международной членской организацией Child Helpline International, объединяющей 159 линий помощи детям из 135 стран и территорий (по состоянию на май 2023 года). Индийская социальная предпринимательница Джеру Биллимория в начале 1990-х годов, работая с беспризорными детьми, придумала создать эту глобальную сеть телефонов доверия для детей. Телефоны доверия из разных стран не имели доступа друг к другу и работали изолированно, тем самым не имея возможности обмениваться опытом и помогать друг другу расти и становиться более эффективными.
Основная цель Международного дня линий помощи детям — привлечь внимание к важной работе, которую выполняют детские линии доверия по всему миру, и привлечь внимание общественности к таким линиям, чтобы дети и молодежь могли получить к ним доступ в трудную минуту. Вы можете присоединиться к празднованию, пожертвовав или вызвавшись волонтером для службы помощи детям в вашей стране, убедившись, что дети в вашей жизни знают о телефонах доверия и не боятся обращаться к ним за советом или поддержкой, а также распространяя информацию в социальных сетях с помощью хэштег #InternationalChildHelplineDay.