Центры предоставления административных услуг (Центри надання адміністративних послуг, ЦНАП) начали появляться в Украине в 2013 году в соответствии с законом «Об административных услугах», принятым 6 сентября 2012 года и определившим правовые основы реализации прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц в сфере предоставления административных услуг.
Количество ЦПАУ значительно увеличилось после начала реформы децентрализации, поскольку такие центры создаются местными советами и государственными администрациями, которые в рамках реформы получили более широкие полномочия, ресурсы и ответственность. По состоянию на 1 января 2021 года Украине насчитывалось 876 ЦПАУ, 59 территориальных подразделений, 356 удаленных рабочих мест администраторов и 15 мобильных ЦПАУ.
Главная задача таких центров — повысить доступность и качество государственных административных услуг для физических и юридических лиц. До внедрения ЦПАУ разные административные услуги предоставлялись разными государственными органами, поэтому большинство украинцев были недовольны сложностью административных процедур, нехваткой необходимой информации, длинными очередями, неудобными графиками работы и территориальной разбросанностью государственных органов.
ЦПАУ работают по принципу «единого окна»: благодаря им все административные услуги можно получить в одном месте, а не ездить по всему городу из одного государственного учреждения в другое. Электронные очереди позволяют не стоять в обычных, а график работы ЦПАУ составляется таким образом, чтобы они работали не менее шести часов в субботу и не менее одного дня в неделю работали до 20:00.
В ЦПАУ можно в комфортных условиях получить сотни различных услуг, например, оформить паспорт или загранпаспорт, зарегистрировать место проживания, получить разнообразные удостоверения, выдержки, разрешения и справки, решить вопросы, касающиеся недвижимости и землеустройства, оформить материальную помощь и др.
Качество предоставления административных услуг в ЦПАУ зависит в первую очередь, конечно же, от профессионализма их сотрудников, которых насчитывается более пяти тысяч. Чтобы подчеркнуть вклад администраторов ЦПАУ в предоставление государственных услуг украинцам, Министерство экономики Украины подготовило проект указа президента Украины «О Дне администратора центра предоставления административных услуг» в июне 2019 года. В качестве даты праздника выбрали годовщину принятия закона Украины «Об административных услугах» в 2012 году.
6 сентября 2019 года работники многих ЦПАУ Украины впервые отметили свой профессиональный праздник — пока что неофициально, потому что указ о его учреждении еще не был утвержден. Кабинет министров Украины одобрил введение праздника лишь в мае 2021 года. Как и остальные профессиональные праздники Украины, День администратора ЦПАУ не является выходным днем.