Инициаторами появления Международного дня клиента стали российские и литовские предприниматели. Впервые его отмечали в 2010 году. Праздник быстро поддержали предприниматели разных уровней, крупные и мелкие компании в разных странах Европы и Америки.
Международный день клиента не курируют никакие международные организации, это коллективная инициатива производителей товаров и услуг в различных сферах бизнеса. Цель праздника — привлечь новых и поощрить постоянных клиентов.
В этот день владельцы бизнеса в разных странах мира выражают признательность потребителям и благодарят их за сотрудничество. Каждая компания самостоятельно решает, в какой форме это лучше сделать. В качестве поощрения могут использоваться праздничные скидки, памятные подарки и сувениры, специальные акции и мероприятия.
И, к слову, креативность подобных рекламных акций для клиентов порой может зашкаливать, ведь в современном мире компаниям бороться за внимание потенциальных потребителей крайне сложно. Например, нередко маркетологи по заказу различных брендов или компаний создают настолько необычные кампании, что они тут же получают огромное внимание со стороны аудитории.
Так, в Санкт-Петербурге для рекламы сети кофеен «Чайная Ложка» однажды провели промо-акцию, в рамках которой по городу бегал огромный «рот» и пытался поймать и съесть «блин», что, несомненно, было замечено горожанами и гостями Северной столицы. А вот по улицам некоторых бразильских городов бегала гигантская бритва Phillips – в погоне за нежелательным гигантским «волосом». Разумеется, и в этом случае окружающие не могли заметить столь необычную акцию…
А уже в учебники по маркетингу вошла рекламная акция бренда Old Spice под названием The Man Your Man Could Smell Like с участием актера Исайа Мустафы. Сначала аудиторию буквально «взорвал» оригинальный рекламный ролик, а позже рекламное агентство выпустило в рамках кампании еще 186 видео с ответами главного героя на вопросы поклонников.
Еще одна рекламная кампания «как по учебнику» принадлежит знаменитому бренду Coca-Cola. В 1995 году впервые вышел посвященный Рождеству ролик Holidays are coming с празднично украшенными фирменными грузовиками, и с тех пор мотив «Праздник к нам приходит» можно услышать с экранов телевизоров ежегодно, при этом реклама адаптирована во множестве стран мира.